به گزارش کاپیتان وب، اپراتور همراه اول طی اطلاعیه‌ای رسمی، بروز اختلال در دریافت برخی از پیامک‌های بانکی توسط مشترکان همراه اول را تأیید کرد. این اختلال که از روز گذشته گزارش شده، باعث شده تا برخی کاربران، خصوصاً در تهران، موفق به دریافت پیامک‌های تراکنش‌های بانکی خود نشوند.
بر اساس اعلام همراه اول، علت این اختلال، «بروز یک مشکل فنی در یکی از مراکز تلفن همراه تهران» عنوان شده است. این اپراتور ضمن عذرخواهی از کاربران بابت بروز این مشکل، ابراز امیدواری کرده است که اختلال به‌وجودآمده در اسرع وقت توسط تیم‌های فنی برطرف شود.
در اطلاعیه رسمی همراه اول آمده است:
«با عرض پوزش از تمامی مشترکان عزیز، به استحضار می‌رساند که به دلیل وقوع یک اشکال فنی در یکی از مراکز زیرساختی در تهران، دریافت برخی پیامک‌های بانکی دچار اختلال شده است. تیم‌های فنی ما به صورت شبانه‌روزی در حال بررسی و رفع مشکل هستند و به‌زودی سرویس به حالت عادی بازمی‌گردد.»
این اختلال در حالی اتفاق افتاده که پیامک‌های بانکی برای میلیون‌ها کاربر ایرانی، یکی از مهم‌ترین راه‌های اطلاع‌رسانی در خصوص وضعیت حساب‌های بانکی، واریز و برداشت‌ها محسوب می‌شود. عدم دریافت این پیامک‌ها می‌تواند مشکلات امنیتی و نگرانی‌هایی را برای کاربران به همراه داشته باشد.
گزارش‌های مردمی حاکی از آن است که این مشکل بیشتر در مناطق مختلف شهر تهران و برخی کلان‌شهرهای دیگر رخ داده و برخی کاربران اپراتورهای دیگر مانند ایرانسل چنین مشکلی را گزارش نکرده‌اند.
واکنش کاربران در فضای مجازی در پی اختلال در پیامک بانکی مشترکان همراه اول
در ساعات اخیر، کاربران بسیاری با مراجعه به شبکه‌های اجتماعی از عدم دریافت پیامک‌های بانکی گلایه کرده‌اند. برخی از کاربران عنوان کرده‌اند که پیام‌های مربوط به خرید اینترنتی، واریز حقوق، یا ورود به اپلیکیشن‌های بانکی (OTP) به‌دست آن‌ها نمی‌رسد.
این مسئله باعث شد بسیاری از کاربران فرض را بر وجود مشکل در سرورهای بانک‌ها بگذارند، در حالی که طبق اعلام منابع رسمی، اختلال از سوی اپراتور مخابراتی «همراه اول» گزارش شده است.
نقش زیرساخت در پایداری ارتباطی
کارشناسان حوزه مخابرات بر این باورند که چنین مشکلاتی، اهمیت بالای نگهداری و مانیتورینگ مداوم زیرساخت‌های ارتباطی را نشان می‌دهد. با توجه به نقش پررنگ پیامک در تعاملات مالی روزمره، حتی اختلالات جزئی نیز می‌تواند تبعات جدی برای کاربران و سیستم بانکی به همراه داشته باشد.
جمع‌بندی
در حال حاضر، همراه اول وعده داده است که اختلال در پیامک بانکی مشترکان همراه اول به‌زودی مرتفع خواهد شد. مشترکان این اپراتور در تهران و سایر مناطق، می‌توانند در ساعات آینده منتظر بازگشت تدریجی سرویس پیامک‌های بانکی به وضعیت عادی باشند.